fc4 — Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Cập nhật lần cuối: 2024. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fc4.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fc4, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Dữ liệu này bao gồm thông tin tài khoản (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh), thông tin thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt).
Chúng tôi cũng thu thập thông tin giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND), bao gồm phương thức thanh toán đã sử dụng như Momo, ZaloPay hoặc tên ngân hàng nội địa, lịch sử nạp và rút tiền. Lưu ý rằng chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử đầy đủ — các dữ liệu nhạy cảm này được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác được mã hóa.
Ngoài ra, chúng tôi ghi lại dữ liệu hành vi sử dụng nền tảng như các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia và các lần tương tác với tính năng hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu này giúp fc4 cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các hoạt động bất thường.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
fc4 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích rõ ràng và hợp lệ. Trước tiên, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính người dùng, xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền VND, và quản lý lịch sử hoạt động cá cược một cách minh bạch. Dữ liệu này cũng là cơ sở để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu hành vi và thiết bị để cá nhân hóa trải nghiệm — ví dụ, đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tối ưu hóa giao diện trên điện thoại di động. Thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch quan trọng, cập nhật tài khoản và (khi người dùng đồng ý) tin nhắn về ưu đãi mới.
fc4 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi xử lý dữ liệu đều tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Nền tảng fc4 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies phiên (session cookies) tự động bị xóa khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong khoảng thời gian có giới hạn để ghi nhớ các cài đặt bạn đã chọn.
Chúng tôi cũng sử dụng cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và luồng điều hướng. Các cookies này không thu thập thông tin cá nhân có thể nhận dạng trực tiếp và chỉ tạo ra dữ liệu tổng hợp ẩn danh.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng tại fc4 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng bị giới hạn chỉ đối với nhân viên và hệ thống có nhu cầu hợp lệ.
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền (như cổng thanh toán Momo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa) chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của fc4, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật quy định thời hạn khác.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng fc4 có đầy đủ quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền truy cập và xem lại thông tin chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác, và trong một số trường hợp, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi.
Để thực hiện các quyền này, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của fc4. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý hoặc các lý do bảo mật chính đáng, trong trường hợp đó chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng lý do.
Bạn cũng có quyền hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Việc hủy nhận email tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
fc4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc cách fc4 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách rõ ràng và kịp thời. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ của chúng tôi.
Bảo mật tài khoản bắt đầu từ bạn
Đăng ký hoặc đăng nhập để quản lý thông tin cá nhân và các tùy chọn bảo mật tài khoản fc4 của bạn.